Cancelamento e Devoluções

Ao comprar na Stravaganzza Shop, tem direito a cancelar a sua compra, ou seja, a devolver os bens comprados e a receber de volta o seu dinheiro, sem ter necessidade de qualquer justificação.

Alguns produtos não podem ser devolvidos e, portanto, reembolsáveis, por razões de higiene e saúde.

Os produtos devolvidos, a serem reembolsados, precisam de estar no mesmo estado em que foram enviados ao usuário, sem nenhum dano, anomalia, selado e na sua embalagem original. Recomendamos que o retorno seja feito por correio registado sendo os portes da devolução a cargo do cliente. Os portes de envio não são reembolsáveis.

Caso o usuário receba o produto errado ou se o produto recebido estiver danificado, o preço do produto será reembolsado ou pediremos a recolha do mesmo para que seja substituído.

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Quanto tempo dura o período de cancelamento?

O período de cancelamento é de 14 dias consecutivos.

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Como cancelar?

Deverá devolver os bens, dentro do período de cancelamento, ou seja, 14 dias. Se cancelar uma compra deverá pagar as despesas de devolução. Cabe ao consumidor provar que devolveu os bens, pelo que deverá sempre pedir um recibo carimbado, nos serviços de correio ou outro que contrate para efetuar a devolução.

Não se aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.

Não nos responsabilizamos pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, pancadas ou causas de forma maior, nem pelos componentes submetidos a desgaste pelo uso normal do produto.

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Endereço de devolução:

Stravaganzza | Praceta Vale de Gatos, 4a | 2845-580 Amora, Seixal