Ao comprar na Stravaganzza Shop, tem direito a cancelar a sua compra, ou seja, a devolver os bens comprados e a receber de volta o seu dinheiro, sem ter necessidade de qualquer justificação.

Quanto tempo dura o período de cancelamento?

O período de cancelamento é de 14 dias consecutivos.

Como cancelar?

Deverá devolver os bens, dentro do período de cancelamento, ou seja, 14 dias. Se cancelar uma compra deverá pagar as despesas de devolução. Cabe ao consumidor provar que devolveu os bens, pelo que deverá sempre pedir um recibo carimbado, nos serviços de correio ou outro que contrate para efetuar a devolução.

Não se aceitará a devolução do produto depois de usado, ou no caso de ter sido alterado ou modificado.

Não nos responsabilizamos pelas deficiências decorrentes do uso incorreto, negligência, pancadas ou causas de forma maior, nem pelos componentes submetidos a desgaste pelo uso normal do produto.

Para além das condições descritas acima deverá devolver todos os produtos nas suas condições originais. Não podemos proceder à devolução de produtos de cosmética e higiene corporal. De acordo com a Infarmed e o Decreto-Lei 296/98, de 25 de Setembro os produtos de cosmética e higiene corporal considerados que não podem ser devolvidos são:

• Cremes, emulsões, loções, leites, géis e óleos para a pele (mãos, rosto, pés, etc.).
• Máscaras de beleza
• Bases coloridas (liquidas, pastas, pós).
• Pós para maquilhagem, talcos, pós para aplicar depois do banho, pós para higiene corporal, etc.
• Sabonetes, sabões, desodorizantes, etc.
• Perfumes, águas de toilette e águas-de-colónia.
• Preparações para banho e duche (géis, sais, espumas e óleos, etc.).
• Depilatórios.
• Desodorizantes e antitranspirantes.

Produtos Capilares:

• Tintas e descolorantes;
• Produtos para ondulação, desfrizagem e fixação.
• Produtos de mise en plis e brushing.
• Produtos de limpeza (loções, pós, shampoos).
• Produtos de manutenção de cabelo (loções. cremes e óleos).
• Produtos para penteados (loções, lacas e brilhantinas).

• Produtos para barba.
• Produtos para maquilhagem e desmaquilhagem do rosto e olhos.
• Produtos para aplicação nos lábios.
• Produtos para os cuidados dentários e bucais.
• Produtos para os cuidados e maquilhagem das unhas.
• Produtos para cuidados íntimos, de uso externo.
• Produtos para bronzeamento sem sol.
• Produtos para branquear a pele.
• Produtos Antirrugas.

Por favor garanta que a encomenda esteja segura para não haver quebras e para sua segurança aconselhamos a guardar o talão dos CTT.

Todas as devoluções deverão estar acompanhadas pelo formulário das devoluções onde pode fazer download abaixo. Isso garante que a devolução pode ser efetuada de forma correta e rápida.

Não aceitamos devoluções de compras não efetuadas na nossa loja online.

Todas as devoluções são efetuadas para:

Stravaganzza | Praceta Vale de Gatos, 4a | 2845-580 Amora, Seixal

Para mais informações envie email para: info@stravaganzzashop.com