Os produtos comprados na Sravaganzza Shop são entregues em Portugal Continental e Ilhas através dos CTT. O pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.

A contribuição para o transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema. Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, uma investigação será feita junto à transportadora, e poderá levar alguns dias. O Cliente deverá contactar o Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail encomendas@stravaganzzashop.com e durante este período nenhum reembolso poderá ser efetuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.

O cliente terá 24 horas após receção da encomenda para reclamar ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do e-mail encomendas@stravaganzzashop.com qualquer anomalia com a mesma. A Stravaganzza Shop não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte. A Stravaganzza Shop será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentem defeitos externos e que não tenha sido feita a sua reclamação no prazo de 24 horas. O direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detetados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.

O que fazer no momento da entrega:
1. Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.
2. Verificar se o produto está conforme ao pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis.

Prazos de entrega

Após efetuar o pagamento, o envio da encomenda será feito até 48 horas úteis. 
Os prazos de entrega são indicativos dependendo do modo de entrega escolhido pelo cliente, e portanto, a serem considerados válidos quando não haja impedimentos físicos ou estruturais (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior).

Pagamento seguro

A Stravaganzza Shop escolheu assegurar os seus pagamentos com parceiros que garantidamente demonstrem que os mesmos estão seguros, criptando a conexão para as transações em rede.
O símbolo de pagamento   significa que o seu pagamento está seguro. O nome dos nossos parceiros pode aparecer no extrato da sua conta bancária.

Parceiros de pagamentos Online:
IFTHEN / IFMB
Stripe

Note que se o agente de segurança ou nosso departamento de segurança suspeitar de fraude, a Stravaganzza Shop reserva-se o direito de cancelar a transação.

Pagamento de Servicos / Compras na Rede MULTIBANCO numa Caixa Automática ou Homebanking (Referência Multibanco)
O cliente tem um prazo de 24 horas, após ter efetuado a encomenda, para proceder ao pagamento na Rede de Caixas Automáticos (C.A.)
O prazo de validação do pagamento na Rede Multibanco é de 1 a 2 dias.

Instruções para pagamento:
Referencia Multibanco: Consulte www.multibanco.pt ou www.sibs.pt
Stripe: Consulte em www.stripe.com

Para mais informações envie email para: info@stravaganzzashop.com